“码”上解决问题!东莞首批城市服务码上线
i东莞 2021-08-04 11:51:32

近日,在莞城、大朗、清溪、樟木头等地,不少公厕、垃圾转运站、路灯等公共设施上都贴上了大小一致的二维码。原来,这是东莞首批城市服务码上线了!

今年,东莞城管深入推进“城管进一线 服务面对面”工程,并依托智慧城管二期工程建设,推出“城市服务码”,推动问题发现更全面,处理更及时,管理更精细,使信息和物件的空间地理坐标更高效地衔接。

千万别小看这一个小小的二维码,它的用处可多着呢。微信扫码或搜索进入“城市设施服务码”小程序后,可以看到,首页界面内主要分为“两个一键”和四大板块。一键点击上报问题,一键点击找到“片长”,系统会精准定位,扫码者可选择直接上报“脏乱差”等问题,也能通过“片长直通车”,一键与定位区域的片长语音对话。

四大板块主要为城市服务地图、新闻公告、市民广场和积分排行。其中,点击进入城市服务地图,小程序就会根据使用者所在的位置显示出周边的路灯、户外健身设施、垃圾箱、公厕、公园、地下通道等城市公共设施、设备信息。走在路上,有了这个小程序,再也不用担心临时找不到厕所了,心血来潮还可以找一找就近的公园逛一逛。而在“市民广场”,群众可以就任何城市管理问题进行监督和建言,使问题得到快速高效的处理。

“城市服务码将安装或张贴于公厕、垃圾转运站、街头小景、路灯上,且都是独一无二的,相当于这些城市公共物件、设施都有了一个专属的‘身份证’。”市城市管理综合执法局相关负责人介绍,城市服务码加大了巡查人员日常工作的覆盖面,也可以让更多市民参与到城市管理工作中来,强化自身的城市主人翁意识,共同建设家园。

那么,对于市民扫码后反映的问题,如何得到快速并妥善的解决呢?依托智慧城管系统,问题上报后,该小程序会将问题第一时间传输至后台,后台有一个完善的闭环处理机制,会分发给相关的监管单位或承包公司,并限定整改时限,在整改完成后进行拍照反馈,平台审核通过,显示出“已解决”时,问题才算真正解决。

近期,根据城市“六乱”、公共厕所脏污、垃圾转运站异味等常见城市管理问题的发生规律,在市城管局的统一部署下,樟木头、虎门、莞城、大朗等地已作为试点开始行动,工作人员到镇内人流高峰处、公共厕所、垃圾转运点安装激活城市服务码。

截至8月1日,全市超500个城市服务码已完成安装。下来,更多的城市服务码将出现在你身边的商业街、公园、广场等地,快来扫一扫反映你遇到的城市管理问题吧!

文字:张雨倩

图片:东莞城管供图

编辑:张东昌

编辑:梁毅博